Help Desk
Ofrecemos soluciones ligadas a la necesidad del cliente
Software para help desk de TI.
Service Desk Grupo Producir Integral es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un excelente servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad. Aplicando el siguiente modelo de trabajo.
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Estrategia de Servicio
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Diseño del Servicio
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Transición del Servicio
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Operación del Servicio
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Mejora Continua del Servicio
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Generación de Estrategia
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Gestión Catálogo de Serivicios
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Gestión del Conocimiento
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Gestión de Incidentes
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Medición del Servicio
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Gestión Financiera
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Gestión de Niveles de Servicio
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Gestión del Cambio
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Gestión de Problemas
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Informes del Servicio
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Gestión de la Demanda
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Gestión de la Capacidad
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Gestión de Activos y Configuración
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Gestión de Eventos
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Mejora del Servicio
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Gestión de la Cartera de Servicios
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Gestión de la Disponibilidad
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Gestión Despliegue y Entrega
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Cumplimiento de solicitudes
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Gestión de la Continuidad
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Planificación y Apoyo a Transición
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Gestión de Accesos
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Gestión de la Seguridad
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Validación del Servicio y pruebas
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Centro de Servicios
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Gestión de Proveedores
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Evaluación
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Gestìón de Operaciones TI
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Gestión de Aplicaciones
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Gestión Técnica
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